В 2013 году в Следственном управлении проведена активная работа по приему граждан. Количество граждан, принятых на личном приеме за прошедший год, увеличилось на 25% и составило 1687 (в 2012 году - 1343). Руководителями территориальных следственных отделов, их заместителями принято 802 гражданина (в 2012 году – 688). Стоит отметить, что наибольшее количество граждан принято в следственных отделах по г. Усолье – Сибирское – 112, по Падунскому району г. Братска – 79, по Куйбышевскому району г. Иркутска – 70, по Иркутскому району – 60, Нижнелилимскому району – 52. Должностными лицами аппарата Следственного управления принято на личном приеме 885 граждан, в том числе, руководителем Следственного управления – 136; заместителями руководителя - 212; сотрудниками отдела по приему граждан и документационному обеспечению – 503; сотрудниками отдела процессуального контроля - 24; вторым отделом по расследованию особо важных дел – 10. Руководством управления осуществлено 22 выездных приема в следственных отделах по городам Иркутск, Ангарск, Бодайбо, Братск и Усолье – Сибирское, в следственных отделах по Нижнеилимскому, Шелеховскому, Слюдянскому, Чунскому, Зиминскому, Казачинско-Ленскому районам, в следственных отделах по Куйбышевскому, Свердловскому районам г. Иркутска, по Иркутскому району, в Тайшетском, Тулунском, Усть – Илимском, Усть – Кутском, Эхирит – Булагатском межрайонных следственных отделах. В целях расширения возможности граждан реализовывать по месту жительства конституционное право на личное обращение в государственные органы, организованы личные приемы руководителя Следственного управления в приемной Президента Российской Федерации в Иркутской области. В июне 2013 года был проведен совместный прием граждан и.о. руководителя Следственного управления и руководителем Восточно-Сибирского следственного управления на транспорте Следственного комитета Российской Федерации. Тогда было принято 13 граждан, от которых поступило 12 обращений. Результаты обобщения и анализа количества граждан и характера вопросов, с которыми они обратились на личный прием к руководству Следственного управления, показали, что в основном граждане обращаются по вопросам проведения процессуальных проверок, расследования уголовных дел в Следственном управлении, в том числе, проверки законности и обоснованности процессуальных решений, действий должностных лиц следственных органов управления; по вопросам трудоустройства; по другим вопросам деятельности следствия. При этом, значительная часть обращается по вопросам, не относящимся к компетенции органов Следственного комитета (расследование уголовных дел, проведение процессуальных проверок органами полиции, необоснованный рост тарифов в сфере ЖКХ, несогласие с решениями органов прокуратуры и др.). Доля таких граждан, обратившихся в 2013 году на личный прием к руководству управления, составила 23%. В связи с чем управление информирует, что в следственных органах разрешаются категории обращений, определенные статьей 11 Федерального закона от 28 декабря 2010 года № 403-ФЗ «О Следственном комитете Российской Федерации». К ним относятся сообщения о преступлении, ходатайства по уголовным делам, предварительное следствие по которым осуществляется следователями следственных органов СК России, жалобы на действия (бездействие) и решения руководителей и следователей следственных органов СК России, поданные в порядке, установленном Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации. В Следственное управление по Иркутской области можно также обратиться с предложениями о совершенствовании деятельности подчиненных следственных органов, жалобами на нарушение прав, свобод или законных интересов граждан их должностными лицами, информацией о недостатках в их деятельности. Просим обратить внимание на то, что следователи, дознаватели и оперативные службы органов внутренних дел и иных правоохранительных органов не находятся в подчинении СК России, поэтому решения, принятые работниками иных органов правопорядка, следует обжаловать в установленном законом порядке непосредственно в органе, принявшем решение, прокуратуре или суде. К компетенции следственных органов СК России не относятся также обращения граждан по вопросам разрешения трудовых споров, некачественного обеспечения коммунальными услугами, предоставления жилья, медицинской помощи, компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно, жалобы на неэффективное рассмотрение обращений граждан иными государственными органами. Поступающие в Следственное управление СК России по Иркутской области обращения по вопросам, решение которых не входит в его компетенцию, направляются руководителям соответствующих ведомств.